土撥鼠Online

儲值帳單查詢教學

親愛的土撥鼠玩家您好，當您在遊戲中使用 App Store 與 Google Play 內購消費時，您是不是會好奇交易是否成功？
土撥鼠Online 製作了 App Store 與 Google Play 的簡易帳單查詢教學，每個步驟都有圖片搭配文字說明，跟著步驟走就可以查詢到您的交易記錄。

Google Play 購買記錄查詢步驟-方法一

使用您的「GOOGLE信箱」查詢購買收據。

Google Play 購買記錄查詢步驟-方法二

開啟Google Play 商店查詢購買紀錄。
※Google Play 商店會因不同手機有不同版本，查詢步驟會因版本狀況略有不同，敬請見諒。

步驟一

開啟GooglePlay商店，點選「頭像」。

步驟二

點選「付款與訂閱」。

步驟三

點選「付款方式」。

步驟四

點選最下方「更多付款設定」。

步驟五

點選左上方「選單」。

步驟六

點選左上方「活動」。

步驟七

點選欲查詢之購買記錄。

步驟八

記錄下方的「日期」以及「交易ID」。

※當您使用Google Play儲值時發生儲值未到帳之問題，請提供帳單明細截圖「步驟八」的「日期以及交易ID」給客服人員，以利客服人員了解問題。

App Store 購買記錄查詢步驟-方法一

使用您的「iCloud 信箱」查詢購買收據。

App Store 購買記錄查詢步驟-方法二

開啟App Store商店查詢購買紀錄
※App Store商店會因不同手機有不同版本，查詢步驟會因版本狀況略有不同，敬請見諒。

步驟一

開啟App Store商店，點選「頭像」。

步驟二

點選「帳號」。

步驟三

點選「購買記錄」。

步驟四

點選欲查詢之購買記錄。

步驟五

記錄「訂單編號」以及「文件編號」。

※當您使用App Store 儲值時發生儲值未到帳之問題，請提供帳單明細截圖「步驟五」的「訂單編號和文件編號」給客服人員，以利客服人員了解問題。

※App Store常見問題

1. 購買記錄中的「消費日期」可能會與「刷卡日期」不相同。

2. 訂單金額有可能會「合併」請款。

3. 正在「處理中」的款項無法查看明細。